Códigos de error de Rinnai sin tanque: qué quiere decir el código 12 y otros

Su calentador sin tanque Rinnai dejó de dar agua caliente y el control muestra un número. Ese número es un código de diagnóstico: el calentador le está diciendo qué notó antes de apagarse.

Algo primero: los códigos cambian según el modelo. El propio FAQ de Rinnai dice que se comunique con Rinnai o con su instalador local para encontrar la causa. La lista de abajo viene de las hojas de códigos que publica Rinnai; revise el manual de su modelo para el significado exacto.

Si huele a gas

No reinicie nada. Southwest Gas dice que salga del área de inmediato, que evite cualquier cosa que pueda hacer una chispa (apagadores, teléfonos, encendedores) y que llame al 911 y a Southwest Gas al 877-860-6020 desde una distancia segura.

Códigos comunes de Rinnai

• 10: bloqueo en la entrada de aire o en la salida de gases
• 11: no enciende
• 12: falla de flama
• 14: fusible térmico
• 16: temperatura excesiva
• LC: acumulación de sarro en el intercambiador de calor

Código 12: falla de flama

El código 12 quiere decir que el calentador encendió, pero la flama se apagó o el calentador no la pudo seguir detectando, así que se apagó por seguridad. La lista de Rinnai de cosas que revisar para el código 12 es larga, y casi todo es trabajo de técnico: la presión del gas y el tamaño de la línea de gas, la ventilación, la varilla detectora de flama, el cableado y los quemadores.

Lo que usted puede revisar sin riesgo:

1. ¿Está abierto el gas? Lo primero que revisa Rinnai es que el gas esté abierto en el calentador y en el medidor. Si la estufa u otros aparatos de gas tampoco funcionan, el problema puede ser el suministro de gas, no el calentador.
2. ¿Está libre la ventilación? En un equipo exterior o con ventila en la pared, revise la ventila por fuera por si algo la tapa: plantas, un nido, basura. No desarme nada.
3. ¿Pasó una vez, o sigue pasando? Un solo código 12 después de una interrupción del servicio de gas es diferente de uno que regresa todos los días.

Si el código regresa, llame a un técnico calificado. La guía de diagnóstico de Rinnai dice que solo profesionales capacitados y calificados deben seguir sus pasos de reparación, porque tienen que ver con el gas y la combustión.

Código 11: no enciende

El calentador intentó encender y no pudo. Lo primero que revisa Rinnai es lo mismo: el gas abierto en el calentador y en el medidor, y el tipo y la presión de gas correctos. Después de eso es trabajo de técnico con el encendedor, la válvula de gas y los quemadores.

Código 10: bloqueo en la entrada de aire o la salida de gases

Algo está restringiendo el aire que entra o los gases que salen. Revise la ventila de afuera por si hay algo que la tape a simple vista. El largo de la ventilación, los materiales y el ventilador los revisa un técnico.

LC: acumulación de sarro

LC quiere decir que se está acumulando sarro en el intercambiador de calor y que ya toca lavarlo. Rinnai aclara que LC es el único código que deja que el calentador siga funcionando, alternando con la temperatura en la pantalla. Con el agua dura del Este del Valle, LC es común. Vea lavado del calentador sin tanque.

14 y 16: fusible térmico y temperatura excesiva

Estos indican sobrecalentamiento, flujo de aire restringido o sarro. No son códigos para estar reiniciando. Haga que lo revisen.

Cuándo llamar

• El mismo código regresa después de reiniciar
• Cualquier código junto con olor a gas, hollín, o el equipo se ve caliente o quemado (primero salga y llame, como dicen los pasos de arriba)
• Códigos en un calentador que no se ha lavado en años

La línea de atención al cliente de Rinnai es el 1-800-621-9419. Para servicio en el Este del Valle, OX Plumbing instala y da servicio a calentadores sin tanque, incluidos los Rinnai, y contestamos las 24 horas, los 7 días. Nuestra visita de servicio de $99 cubre la visita, el diagnóstico y un precio por adelantado antes de empezar cualquier trabajo. ¿Se pregunta si vale la pena repararlo? Vea cuánto dura un calentador sin tanque.

Fuentes (en inglés)

• Rinnai: Residential FAQ (lifespan, flushing, error codes, ignition, recirculation)
• Rinnai: Troubleshooting tankless water heater diagnostic codes (for qualified professionals)
• Rinnai TB-75: Water heater error codes (10, 11, 12, 14, 16, LC)
• Southwest Gas: How to recognize a natural gas leak (what to do)