1. Revise su licencia en el ROC de Arizona
En Arizona, los plomeros tienen licencia del Registro de Contratistas (ROC). Pida el número ROC (debe estar en su página web, sus camionetas y sus papeles) y búsquelo en la página del ROC, roc.az.gov. Revise que:
- La licencia esté activa, no suspendida ni vencida.
- El nombre coincida con la empresa con la que está hablando.
- La licencia cubra plomería. Hay licencias de plomería residencial, comercial y dual (residencial y comercial).
- El historial de quejas que muestra el ROC. El ROC dice que su página no muestra todo, así que es una revisión, no toda la historia.
Toma dos minutos. Nuestra licencia, por ejemplo, es ROC #347174: OX Plumbing Services LLC, Specialty Dual CR-37 Plumbing.
2. Por qué importa la licencia
- El Fondo de Recuperación. Arizona tiene un fondo que puede ayudar a los dueños de casa perjudicados por un contratista residencial con licencia (las noticias mencionan un límite de $30,000 por dueño de casa, con condiciones). Si contrata a alguien sin licencia, esa protección no existe.
- El límite para trabajos menores. En Arizona, alguien sin licencia solo puede hacer trabajos pequeños: en general de menos de $1,000 con mano de obra y materiales, y nada que necesite permiso de construcción. Cambiar un calentador o reparar el drenaje no es un trabajo menor.
3. Lea las reseñas, no solo las estrellas
Vea las reseñas de Google: cuántas hay, qué tan recientes son y qué dice la gente sobre la puntualidad, cómo explicaron el problema y el precio final. Fíjese cómo contesta la empresa a las malas.
4. El precio debe quedar claro antes de empezar
Un buen plomero le dice cuánto cuesta la visita desde el principio, diagnostica el problema y le da un precio antes de empezar. Tenga cuidado con un precio por hora que no deja de crecer, o con presión para decidir un trabajo grande en ese momento. (Así funciona nuestra visita de servicio de $99.)
5. Le explica sus opciones
Un buen plomero le enseña qué está mal (por ejemplo, con una cámara en la línea de drenaje) y le dice sus opciones, incluida la más barata cuando sirve.
6. Contesta el teléfono
Cómo atiende una empresa su primera llamada le dice cómo va a atender un problema después. Una persona real, una respuesta clara sobre cuándo pueden ir y sin vueltas.
Señales de alerta
- No tiene número ROC, o el número no coincide con el nombre de la empresa.
- Solo acepta efectivo, o pide un depósito grande antes de trabajar.
- Presión para decidir ahora mismo.
- El precio cambia ya dentro de la casa, sin una nueva explicación.
¿Quiere revisarnos? ROC #347174. Contestamos las 24 horas y nuestras reseñas (en inglés) están en Google.